{"wiki":"de","slug":"problem-relaisaktivierung","markdown":"<tags data-tags=\"Relais;Problemlösungen;\"/>\r\n\r\n# Relais kann nicht aktiviert werden\r\n\r\nDie Behnke-Station verfügt über zwei Relais die aufgrund verschiedener Bedingungen aktiviert werden können. Sollten Probleme bei der Aktivierung eines der Relais auftreten, dann befolgen Sie bitte die nachfolgenden Hinweise.\r\n\r\n## 1. Relais prüfen\r\n\r\nZuerst sollte geprüft werden, ob die Behnke-Station das Relais aktivieren kann.\r\n\r\n%[BS_LOGIN_INFO](BS_LOGIN_INFO)%\r\n\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt %BS_MENU_RELAIS%\r\n- Navigieren Sie zum Abschnitt **Relais 1** oder **Relais 2**\r\n- Setzen Sie die Option **Betriesbart** auf den Wert **Türöffner-Relais mit Öffnerkontakt** oder **Türöffner-Relais mit Schließerkontakt**\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf %BS_MENU_SPEICHERN_ROT% um die Konfiguration zu speichern\r\n\r\n![Behnke-Station, Bereich Relais, Abschnitt Relais 1](uploads/bd070cfa71d40fc473225455fd379b12/Problem_Relais_01.png)\r\n\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt %BS_MENU_DIAGNOSE%\r\n- Navigieren Sie zum Abschnitt **Test**\r\n- Die Option **Öffner/-Schließerkontakt von Relais 1/2** zeigt den aktuellen Zustand des entsprechenden Relais\r\n- Die Option **Türöffner-Relais 1/2** erlaubt durch Klicken auf die Taste **auslösen** den Zustand des Relais zu ändern\r\n\r\n![Behnke-Station, Bereich Diagnose, Abschnitt Test](uploads/b77032e2d0df7be9053e976eed0b14f2/Problem_Relais_02.png)\r\n\r\n- Nach Aktivieren des entsprechenden Relais sollte sich der Zustand ändern\r\n- Sollte das mit dem Relais verbundene Gerät trotzdem nicht schalten, fahren Sie bitte mit Schritt 2 fort\r\n- Sollte nach Klicken der Taste **Auslösen** ein Fehler angezeigt werden, so konnte die Behnke-Station das Relais nicht aktivieren.\r\n\r\nMögliche Ursache für eine fehlgeschlagene Aktivierung:\r\n- Magnetfeld in der Nähe des Relais verhindert das Anziehen des Relais (z.B. fehlerhaft montierter Breitbandlautsprecher)\r\n\r\nSollten Sie die oben genannten Ursachen ausschließen können, [kontaktieren Sie bitte unseren Support](support-ticket).\r\n\r\n## 2. Verdrahtung prüfen\r\n\r\n- Entnehmen Sie die Sprechstelle aus dem Gehäuse\r\n- Prüfen Sie die Schraubklemmen des Relais, die Schrauben sollten fest angezogen sein\r\n- Aktivieren Sie das Relais (siehe Schritt 1) und prüfen Sie an den Schraubklemmen mit einem Multimeter oder Durchgangprüfer das Relais auf Durchgang\r\n\r\nSollten Sie trotz angezogener Schrauben bei Aktivierung **keinen Durchgang** feststellen, so kann das Relais defekt sein. In diesem Fall [kontaktieren Sie bitte unseren Support](support-ticket).\r\n\r\nSollten Sie Durchgang messen, dann funktioniert das Relais und Sie sollten den an das Relais angeschlossenen Stromkreis überprüfen.\r\n\r\n## 3. Relaisaktivierung per DTMF scheitert\r\n\r\nSollten Sie Schritt 1 und Schritt 2 befolgt haben und konnten keinen Fehler festellen und die Aktivierung per **DTMF** scheitert, dann liegt eventuell ein Problem bei der DTMF-Übertragung zur Behnke-Station vor.\r\n\r\nDie Behnke-Station unterstützt DTMF über drei möglichen Übertragungswege:\r\n\r\n- als Tonsignal im Audiostrom\r\n- als RTP-Paket nach RFC 4733\r\n- per SIP-INFO \r\n\r\nStellen Sie sicher, dass die Gegenstelle, bzw. Ihr SIP-Server so konfiguriert ist, dass Sie DTMF zur Behnke-Station übermitteln kann. An manchen Endgeräten (z.B. von Alcatel-Lucent®) muss die DTMF-Funktion vor Eingabe des Codes manuell aktiviert werden.\r\n\r\nDie DTMF-Übertragung als Tonsignal im Audiostrom funktioniert oft unzuverlässig, daher wird empfohlen eine der weiteren Varianten zu nutzen. Sollte dies nicht möglich sein, gehen Sie folgendermaßen vor:\r\n\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt %BS_MENU_SIP_TELEFON%\r\n- Navigieren Sie zum Abschnitt **Sprach-Codecs**\r\n- Setzen Sie die Optionen **#1** und **#2** auf die beiden G.711-Varianten\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf %BS_MENU_SPEICHERN_ROT% um die Konfiguration zu speichern\r\n\r\n![Behnke-Station, Menüpunkt SIP-Telefon, Abschnitt Sprach-Codecs](uploads/fba811f901e1f10b81e84190edce8ca3/Problem_Relais_03.png)\r\n\r\n- Sollte die Aktivierung des Relais per DTMF weiterhin scheitern, benötigen wir die Diagnose-Daten der Sprechstelle.\r\n- Stellen Sie sicher, dass vor Erstellen der Diagnose-Daten der Fehler aufgetreten ist, damit der Fehler in den Diagnose-Daten zu sehen ist.\r\n\r\n%[CREATE_DIAGNOSE](CREATE_DIAGNOSE)%\r\n\r\n## 4. FAQ\r\n\r\n%[NO_CONTENT](NO_CONTENT)%","lastModified":"2026-09-03T15:49:46+02:00"}