{"wiki":"de","slug":"diagnose-einrichtung-diagnose-senden","markdown":"# Diagnosedaten an den Support übertragen\r\n\r\nFür eine zielgerichtete Fehleranalyse besteht die Möglichkeit, die auf der Behnke-Station erfassten Log- und Trace-Daten unmittelbar an unseren Support zu übertragen.\r\n\r\n%[NOTE_REQUIRES_BASIC_SETUP](NOTE_REQUIRES_BASIC_SETUP)%\r\n\r\n## 1. Einrichtungshilfe\r\n\r\n%[BS_LOGIN_INFO](BS_LOGIN_INFO)%\r\n\r\n### 1.1 Diagnose übertragen\r\n\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt %BS_MENU_DIAGNOSE%\r\n- Navigieren Sie zum Abschnitt **Log**\r\n- Klicken Sie bei der Option **Diagnose** auf die Taste **an Support übertragen**\r\n- Teilen Sie dem Support-Mitarbeiter im Ticket oder während des Anrufs ihre Seriennummer mit\r\n\r\n![Diagnose übertragen](uploads/c977a31e8cc3f06f918ae355944159a3/grafik.png)\r\n\r\n### 1.2 Netzwerk-Trace übertragen\r\n\r\n- Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Menüpunkt %[BS_MENU_DIAGNOSE](BS_MENU_DIAGNOSE)%\r\n- Navigieren Sie zum Abschnitt **Netzwerk-Trace**\r\n- Klicken Sie bei der Option **Trace** auf die Taste **an Support übertragen**\r\n- Teilen Sie dem Support-Mitarbeiter im Ticket oder während des Anrufs ihre Seriennummer mit\r\n\r\n![Netzwerk-Trace übertragen](uploads/6795ff97d3e2e7875d257ae3b51607e6/grafik.png)\r\n\r\n## 2. Problemlösungen\r\n\r\n%[NO_CONTENT](NO_CONTENT)%","lastModified":"2026-09-03T15:49:46+02:00"}